Vous hésitez à commander un accessoire pour votre camping-car, votre fourgon ou votre van par peur de vous tromper de modèle ou de ne pas pouvoir le retourner si besoin ? Le délai de retour est souvent un critère important avant de valider un achat en ligne.

Chez Camping-Car Plus, nous accompagnons les passionnés de véhicules de loisirs depuis plus de 50 ans. Installés à Saint-Nabord, dans les Vosges (Grand Est), nous sommes spécialisés dans la vente de véhicules de loisirs, d’accessoires et d’équipements pour camping-cars, fourgons, vans et caravanes.

Chaque jour, notre objectif est le même : vous permettre de commander en toute sérénité, avec des conseils, des services et des solutions pensés pour vous rassurer avant, pendant et après votre achat.

Parce qu’il est parfois difficile de vérifier immédiatement la compatibilité d’un équipement ou d’être certain de son choix, vous avez aussi le droit à l’erreur. Si la loi prévoit un délai légal de rétractation de 14 jours, nous proposons également, avec notre Pack Sérénité, une extension du délai de retour à 30 jours pour vous laisser davantage de temps en cas de changement d’avis.

Dans ce guide, découvrez les différences entre le retour sous 14 jours et le retour sous 30 jours, les avantages de chaque solution, ainsi que les situations dans lesquelles le Pack Sérénité peut vous apporter un véritable confort avant de passer commande.

Le délai légal de retour : 14 jours pour changer d’avis

Lorsque vous effectuez un achat sur Internet, vous bénéficiez généralement d’un droit de rétractation de 14 jours, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

Ce délai commence à courir à partir du lendemain de la réception de votre commande. Pendant cette période, vous pouvez décider de retourner un produit qui ne vous convient finalement pas, sans avoir à justifier votre décision.

Dans le cadre d’un changement d’avis, les frais de retour restent à votre charge.

En revanche, si vous avez reçu un produit défectueux au déballage ou un article différent de celui commandé, Camping-Car Plus prend en charge les frais de retour. Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner, vous conseiller et vous aider à mettre en place la procédure adaptée, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être renvoyé dans un état permettant sa remise en vente : emballage d’origine intact, accessoires complets, notice présente et aucune trace d’utilisation.

La procédure de retour est simple et s’effectue directement depuis votre espace client. Nous détaillons chaque étape dans notre guide dédié : Retour article : comment retourner un produit chez Camping-Car Plus ?

Le Pack Sérénité : profitez de 30 jours pour retourner votre commande

Pour seulement 3,99€, le Pack Sérénité vous permet de commander avec davantage de tranquillité grâce à trois avantages :

• Garantie livraison : remplacement du colis sous 48 heures en cas de sinistre, de perte ou de vol pendant l’acheminement, après validation du dossier.
• Délai de rétractation étendu à 30 jours : vous disposez de 30 jours au lieu des 14 jours prévus par le droit légal de rétractation.
• Retour gratuit en point relais : vous pouvez retourner gratuitement un ou plusieurs articles pendant les 30 jours suivant votre achat.

Ce délai supplémentaire vous laisse davantage de temps pour vérifier la compatibilité d’un accessoire, préparer votre véhicule de loisirs ou simplement confirmer votre choix.

Un doute avant de commander ? Notre équipe est à vos côtés

Choisir un accessoire pour un camping-car, un fourgon, un van ou une caravane n’est pas toujours évident. Compatibilité avec votre véhicule, dimensions, installation, fonctionnement… il est normal d’avoir des questions avant de passer commande.

C’est pourquoi notre service client vous accompagne avant, pendant et après votre achat. Que vous souhaitiez vérifier la compatibilité d’un produit, obtenir un conseil, en savoir plus sur le Pack Sérénité, suivre votre commande ou être guidé dans une démarche de retour, notre équipe est à votre écoute.

Notre objectif est simple : vous aider à faire le bon choix dès le départ afin que vous commandiez en toute confiance, avec le moins de mauvaises surprises possible.

Vous pouvez contacter notre service client du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Par téléphone : 09 72 21 77 38

Par mail : info@camping-car-plus.com

Nos conseillers prennent le temps de répondre à vos questions et de vous accompagner à chaque étape de votre expérience chez Camping-Car Plus.